TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Introduzione
I presenti termini e condizioni regolano l’utilizzo del sito www.ruedeslunettes.it e l’acquisto dei prodotti venduti da ERREDIELLE S.r.l., (C.F.:10663791217; cod. REA NA – 1122941; Capitale soc.:€.10.000,00) con sede legale a Napoli in Via Andrea d’Isernia n. 2, 80122, (pec: ruedeslunettes@pec.it; email: info@ruedeslunettes.it e davide@ruedeslunettes; tel: +39 08119568496 e +39 0810482766 e cell: +39.3407091898, +393481008033).
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente accetta queste condizioni.
Il sito è destinato a clienti consumatori, cioè persone che acquistano per uso personale.
Il Venditore può aggiornare il sito e modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
2. Oggetto
Le presenti Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito, nonché la vendita dei prodotti offerti dal Venditore tramite lo stesso, nel rispetto della normativa applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Il sito consente agli utenti di consultare il catalogo dei prodotti disponibili, visualizzarne le caratteristiche principali e procedere all’acquisto online secondo le modalità indicate nelle presenti condizioni.
L’acquisto dei prodotti è consentito esclusivamente a utenti maggiorenni che agiscono per scopi personali e non professionali.
I prodotti offerti sono descritti all’interno delle relative schede informative presenti sul sito, che indicano le caratteristiche essenziali, il prezzo e le modalità di acquisto.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito e disciplinano il rapporto tra cliente e venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la disponibilità dei prodotti o l’accesso al servizio, senza preavviso, fermo restando il rispetto degli ordini già conclusi.
La versione delle condizioni applicabile è quella in vigore al momento dell’ordine.
3. Descrizione dei prodotti
I prodotti disponibili sul sito sono descritti all’interno delle relative schede prodotto, che indicano le principali caratteristiche (come materiali, colori e dettagli tecnici).
Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto reale, in particolare per quanto riguarda colori e dimensioni.
Eventuali differenze non sostanziali tra immagini, descrizioni e prodotto reale non costituiscono difetto del prodotto.
Il Venditore si impegna a fornire informazioni il più possibile accurate, ma non garantisce l’assenza di errori o inesattezze nelle descrizioni.
In caso di errori rilevanti nelle informazioni di un prodotto, il Cliente sarà informato e potrà scegliere se confermare o annullare l’ordine.
La disponibilità dei prodotti può variare in qualsiasi momento e il Venditore si riserva il diritto di modificarli o rimuoverli dal sito senza preavviso, fermo restando il rispetto degli ordini già confermati.
4. Registrazione
Per effettuare acquisti sul sito, l’Utente sarà tenuto a registrarsi creando un account personale, inserendo i propri dati (e-mail) ed una volta che si vorrà effettuare un acquisto gli stessi verranno integrati con nome, cognome ed indirizzo di spedizione.
L’Utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e si impegna a mantenerli aggiornati.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione e non devono essere condivise con terzi.
Il Venditore non è responsabile per eventuali utilizzi non autorizzati dell’account derivanti da una gestione non corretta delle credenziali.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account in caso di uso improprio, violazioni delle condizioni o comportamenti anomali.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
In particolare, sono accettati:
- Carte di debito/credito e prepagate, tramite sistemi sicuri di pagamento;
- PayPal, anche senza registrazione;
- PayPal a rate, soluzione di pagamento tramite finanziamento;
- Gpay, piattaforma di pagamento digitale e portafoglio virtuale di Google;
- Alma, pagamento a rate, secondo le condizioni previste dal servizio;
- Bonifico bancario, con spedizione dopo l’accredito;
- MyBank, soluzione di pagamento digitale europea;
- Contrassegno, pagamento in contanti alla consegna (ove disponibile).
I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi e non sono accessibili al Venditore.
Le condizioni contrattuali di pagamento per quanto concerne i sistemi di pagamento quali ad esempio Alma, PayPal e gli altri suindicati saranno consultabili nei corrispettivi siti di rinvio una volta selezionati al momento della scelta effettuata.
In caso di mancato pagamento o errore nella transazione, l’ordine non verrà completato.
6. Procedura di Acquisto e Conclusione della Vendita
I prodotti presenti sul sito costituiscono un invito ad offrire. L’ordine effettuato dal Cliente rappresenta una proposta di acquisto.
Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e completa la procedura di acquisto seguendo le istruzioni del sito.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente visualizza un riepilogo con i prodotti scelti, il prezzo totale e le modalità di pagamento.
Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve una prima e-mail di conferma di ricezione dell’ordine. Tale comunicazione non costituisce accettazione dell’ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso solo al momento dell’invio di una seconda e-mail con la conferma dell’ordine e della spedizione nel caso di pagamento diretto (Alma, Carta di credito, PayPal, contrassegno ed altri metodi di pagamento immediati). In ipotesi di pagamento con bonifico il Cliente riceverà una prima email con la conferma dell’ordine ricevuto contenente le coordinate IBAN su cui richiedere il pagamento, una seconda email di verifica ricezione pagamento e presa in carico ordine ed una terza email per fornire il tracking.
Il Cliente è tenuto a verificare i dati inseriti e a segnalare eventuali errori.
Fino alla conferma dell’ordine, il Cliente può richiedere modifiche o annullamento. Dopo tale momento, l’ordine non potrà più essere modificato, salvo diversa indicazione del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l’ordine, anche parzialmente, senza che ciò comporti responsabilità o obbligo di risarcimento.
I prezzi pubblicati in ogni pagina del sito sono espressi in Euro sono comprensivi di I.V.A. e altri eventuali incombenti di legge. Al prezzo del singolo prodotto deve essere aggiunto il costo di ogni spedizione il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento, nonché in relazione al prezzo di acquisto del prodotto. Al Cliente verrà applicato il prezzo in vigore al momento della conferma definitiva dell’ordine.
I Prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte del Venditore senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente. Detti aumenti possono dipendere – tra le altre – da aumenti decisi dai fornitori.
Nonostante l’adozione di procedure di controllo, non può essere esclusa la possibilità di errori materiali, tecnici o informatici relativi ai prezzi indicati sul sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo: errori di sistema, errori di sincronizzazione gestionale, errori di caricamento listini, anomalie software).
In tali casi:
- Il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine, anche successivamente alla conferma;
- Il Cliente verrà tempestivamente informato;
- Qualsiasi importo eventualmente già pagato verrà integralmente rimborsato, senza che il Cliente possa avanzare pretese ulteriori, inclusa l’esecuzione dell’ordine al prezzo errato.
Il Venditore non è vincolato alla vendita di prodotti a prezzi manifestamente errati o incongrui rispetto al valore di mercato, anche se l’ordine risulti tecnicamente confermato dal sistema.
In caso di sconti, codici sconto, promozioni sarà indicato il prezzo di partenza più basso applicato al prodotto nei 30 giorni precedenti l’inizio dello sconto o promozione, così come disciplinato dalle normative vigenti, ed il nuovo prezzo a cui è applicato l’offerta in essere al momento dell’ordine.
7. Tempi di spedizione e consegna
Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’ordine, tramite corrieri incaricati.
I tempi di spedizione indicati sul sito sono puramente indicativi e non vincolanti. In generale, gli ordini vengono gestiti entro pochi giorni lavorativi, ma possono verificarsi ritardi legati alla disponibilità dei prodotti o ai tempi dei fornitori.
Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma della spedizione.
Eventuali ritardi nella consegna non sono imputabili al Venditore quando dipendono da cause esterne, come disservizi del corriere, indirizzi errati forniti dal Cliente o mancato ritiro del pacco.
Tali ritardi non danno diritto a risarcimenti, indennizzi o annullamento dell’ordine, salvo i casi previsti dalla legge.
Il Cliente, al momento della consegna, è tenuto a verificare l’integrità del pacco. Eventuali problemi evidenti devono essere segnalati al corriere al momento della consegna.
La disponibilità dei prodotti dipende dal magazzino e dai fornitori. In caso di indisponibilità o ritardi significativi, il Cliente sarà informato e potrà valutare se attendere o annullare l’ordine.
Il costo della spedizione sarà a carico dell’Utente tranne nel caso in cui il prodotto acquistato superi la somma di €.100,00 fattispecie in cui la spedizione sarà gratuita.
8. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi per difetti di produzione, ai sensi delle vigenti normative.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità presenti al momento della consegna del prodotto.
Non sono coperti dalla garanzia i danni derivanti da uso improprio, normale usura, manutenzione non corretta o cause accidentali.
In caso di prodotto difettoso, il Cliente ha diritto, senza spese, a:
- riparazione o sostituzione del prodotto;
- in alternativa, se ciò non è possibile, riduzione del prezzo o rimborso.
Il Cliente deve segnalare il difetto entro un termine di due mesi dalla scoperta, nel limite del range temporale suindicato della garanzia legale, inviando comunicazione al Venditore all’email: info@ruedeslunettes.it con i dettagli dell’ordine, una descrizione del problema ed una foto del prodotto.
Il Venditore, verificata la sussistenza del difetto, indicherà le modalità di gestione della richiesta (riparazione, sostituzione o rimborso).
Le spese di ritiro e di eventuale sostituzione del prodotto difettoso sono a carico del Venditore.
9. Disponibilità errori e annullamento dell’ordine da parte del Venditore
Tutti gli ordini effettuati sul sito sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Il Venditore si impegna ad aggiornare le disponibilità, ma potrebbero verificarsi casi in cui un prodotto risulti non disponibile anche dopo l’invio dell’ordine.
In caso di indisponibilità del prodotto, il Cliente sarà informato e potrà scegliere se attendere, sostituire il prodotto o annullare l’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine, anche successivamente alla conferma, nei seguenti casi:
- errori nei prezzi o nelle informazioni sui prodotti;
- problemi tecnici o gestionali;
- indisponibilità del prodotto;
- impossibilità di approvvigionamento;
- dati del Cliente incompleti o non corretti.
In caso di annullamento, il Cliente sarà informato e riceverà il rimborso di quanto eventualmente pagato, senza ulteriori responsabilità per il Venditore.
Il Venditore non è tenuto a dare seguito a ordini effettuati con prezzi manifestamente errati.
10. Diritto di recesso e modalità di reso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione, tramite email, al Venditore al seguente indirizzo: info@ruedeslunettes.it con i dettagli dell’ordine ed una foto del prodotto che intende restituire.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, non utilizzato e completo di tutti gli accessori.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, il Venditore provvederà al rimborso entro un termine ragionevole, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o alla prova dell’avvenuta spedizione.
Il diritto di recesso non si applica ai Clienti che acquistano per scopi professionali.
Modello mail recesso:
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Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto _____ (inserire descrizione del prodotto dal cui acquisto si intende recedere) Ordine numero: _____ Ordinato il: _____ (inserire la data) Arrivato il: _____ (inserire la data) Nome e Cognome del Consumatore: _____ Indirizzo del Consumatore: _____ E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: _____ Allegata foto prodotto: Data: _____ Firma _____ (da firmare se inviato in versione cartacea) |
11. Proprietà Intellettuale, Industriale e Collegamenti a siti di terzi
Tutti i contenuti presenti sul sito (a titolo esemplificativo: marchi, loghi, immagini, testi, design e prodotti) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale e industriale.
L’acquisto dei prodotti non attribuisce al Cliente alcun diritto su tali contenuti.
È vietato copiare, riprodurre, modificare o utilizzare i contenuti del sito senza autorizzazione.
Eventuali materiali forniti dal Venditore possono essere utilizzati solo per finalità personali e nel rispetto dell’immagine del brand.
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi di terzi. Tali collegamenti sono forniti solo per comodità dell’Utente. Il Venditore non controlla e non è responsabile dei contenuti, dei servizi o del trattamento dei dati effettuato da siti di terzi. L’utilizzo di tali siti è regolato dalle condizioni previste dai rispettivi gestori.
12. Clausola di forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto quando ciò dipende da eventi fuori dal suo controllo.
Rientrano tra questi eventi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, guerre, scioperi, problemi nei trasporti o nelle comunicazioni e qualsiasi altra causa imprevedibile e inevitabile.
In tali casi, il Venditore informerà il Cliente nel più breve tempo possibile.
Se la situazione di forza maggiore si prolunga e rende impossibile l’esecuzione dell’ordine, il Venditore potrà annullarlo, con rimborso delle somme eventualmente pagate, senza ulteriori responsabilità.
13. Trattamento dei dati personali (rinvio privacy policy)
I dati personali forniti dal Cliente sono trattati dal Venditore nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa nazionale applicabile.
I dati sono utilizzati per la gestione degli ordini, l’esecuzione del contratto e l’adempimento degli obblighi di legge.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, sui diritti dell’interessato e sui tempi di conservazione, si rinvia alla Privacy Policy disponibile sul sito.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i Clienti consumatori, eventuali controversie sono di competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se situato in Italia, come previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
15. Aggiornamento documento
Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026