Tempi di spedizione e consegna
Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’ordine, tramite corrieri incaricati.
I tempi di spedizione indicati sul sito sono puramente indicativi e non vincolanti. In generale, gli ordini vengono gestiti entro pochi giorni lavorativi, ma possono verificarsi ritardi legati alla disponibilità dei prodotti o ai tempi dei fornitori.
Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma della spedizione.
Eventuali ritardi nella consegna non sono imputabili al Venditore quando dipendono da cause esterne, come disservizi del corriere, indirizzi errati forniti dal Cliente o mancato ritiro del pacco.
Tali ritardi non danno diritto a risarcimenti, indennizzi o annullamento dell’ordine, salvo i casi previsti dalla legge.
Il Cliente, al momento della consegna, è tenuto a verificare l’integrità del pacco. Eventuali problemi evidenti devono essere segnalati al corriere al momento della consegna.
La disponibilità dei prodotti dipende dal magazzino e dai fornitori. In caso di indisponibilità o ritardi significativi, il Cliente sarà informato e potrà valutare se attendere o annullare l’ordine.
Il costo della spedizione sarà a carico dell’Utente tranne nel caso in cui il prodotto acquistato superi la somma di €100,00 fattispecie in cui la spedizione sarà gratuita.
Diritto di recesso e modalità di reso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione, tramite email, al Venditore al seguente indirizzo: info@ruedeslunettes.it con i dettagli dell’ordine ed una foto del prodotto che intende restituire.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, non utilizzato e completo di tutti gli accessori.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, il Venditore provvederà al rimborso entro un termine ragionevole, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o alla prova dell’avvenuta spedizione.
Il diritto di recesso non si applica ai Clienti che acquistano per scopi professionali.
Modello mail recesso:
| Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto _____ (inserire descrizione del prodotto dal cui acquisto si intende recedere)
Ordine numero: _____ Ordinato il: _____ (inserire la data) Arrivato il: _____ (inserire la data) Nome e Cognome del Consumatore: _____ Indirizzo del Consumatore: _____ E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: _____ Allegata foto prodotto: Data: _____ Firma _____ (da firmare se inviato in versione cartacea) |